Chính sách đổi trả

Lỗi do nhà sản xuất

Canvas Vietnam sẽ bảo hành đổi đối với các trường hợp:

• Tranh in ra không giống mẫu.

• Kích thước không đúng.

• Tranh bị hỏng, vỡ trong quá trình vận chuyển

Vui lòng gửi kèm hình ảnh sản phẩm bị lỗi trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng để Canvas Vietnam tiến hành đổi sản phẩm khác cho quý khách.

Lý do từ khách hàng:

1. Đổi tranh khác:

Tranh mà quý khách đổi mới phải có trị giá bằng hoặc cao hơn tranh cũ và phải trong trong tình trạng nguyên vẹn, không bị bẩn, trầy xước bề mặt và khung hoặc bể vỡ.

Lưu ý: Canvas Vietnam xin phép thu phí vận chuyển bằng 30% giá trị đơn hàng trường hợp lý do từ khách hàng.

2. Trả hàng:

Trong trường khách hàng từ chối nhận hàng, vui lòng thanh toán 50% giá trị đơn hàng vì tranh đã được in và sản xuất theo yêu cầu cá nhân hóa của quý khách nên chúng tôi không thể tái sử dụng lại được.

3. Khung tranh bị hư hỏng do lỗi từ khách hàng:

Canvas Vietnam sẽ hỗ trợ thay mới khung mới cho quý khách, và chi phí chỉ được tính theo phí khung và phí vận chuyển, quý khách không cần thanh toán như nguyên mới hoàn toàn.